▮LINE 官方帳號好友越多,封鎖越多?電商經營者必學的 4 招留客心法▮
LINE 官方帳號,是會員資產還是「封鎖名單」? 在台灣經營電商,LINE 官方帳號幾乎已經成為品牌與消費者溝通的重要管道,不論是購物網站、新創品牌,或經營多年的電商品牌,許多店家都會透過不同方式累積 LINE 官方帳號好友,投放廣告吸引加入、購物結帳提供優惠、包裹內放入加入 QR Code,甚至透過「加入好友送折價券」提高轉換。 對許多經營者來說,好友數成長是一件值得開心的事,從 500 人、1,000 人,到突破 10,000 人,看著 LINE 官方帳號後台數字增加,很容易產生一種品牌正在慢慢累積自己的會員資產的感覺,但好友數增加,真的代表會員資產增加嗎? 不少店家會發現,當 LINE 官方帳號開始大量推播後,結果不一定如預期,新品通知發了,訂單沒有明顯增加;優惠活動推了,轉換率沒有提升;訊息發送越頻繁,好友數卻慢慢下降,原因不是消費者不喜歡品牌,而是許多店家,仍用傳統廣告思維經營 LINE…